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一、活動任務(wù)分配原則

1）具體的 2）可量化的 3）可實現(xiàn)的 4）相關(guān)性 5）時效性（根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定初完成目標的時間要求）

二、甘特圖制作流程

1）明確活動牽涉到的項目。內(nèi)容包括項目名稱、項目目標、開始時間、工期。

2）確定項目之間的依賴關(guān)系，找到活動決定性項目。

3）對于進度表上的不可預(yù)知事件要安排適當?shù)母辉r間（Slack Time)

4）確定活動任務(wù)的執(zhí)行人員，包含部門、姓名、聯(lián)系方式。

5）繪制甘特圖。

甘特圖分工

甘特圖進度安排

三、與各部門同事溝通的注意事項

1）產(chǎn)品經(jīng)理

① 同頻道的語言溝通：建議產(chǎn)品需求文檔，尤其是核心功能點的交互需求必須寫明。

② 告知收益，不邀功：明確告知該項目對他現(xiàn)在所負責的產(chǎn)品收益。

③ 虛心求教，合作共贏

④ 合理借力領(lǐng)導(dǎo)

2）設(shè)計

良好的合作是建立在尊重與交流上的，要尊重對方的專業(yè)水平，與對方有策略地溝通。

① 提前參與，有效設(shè)計

UI提前參與能夠在后續(xù)的頁面設(shè)計過程中，使我們少花時間去重復(fù)解釋原型圖每個按鈕的交互。

② 迂回說服，給予肯定

如果有更好的交互完善修改需求，可以先對他的作品給予肯定，然后再提出自己的修改需求，避免UI覺得沒必要修改。

③ 群組溝通，進度互通

在活動開始前建立線上項目討論組。

3）技術(shù)

① 充分說明，調(diào)動積極性

在跟技術(shù)提需求是，要讓他們充分了解這個需求的來龍去脈，不僅僅是知道我們要做什么，更重要的是我們?yōu)槭裁匆觥?/p>

② 明確需求，別輕易改動

提供給技術(shù)的開發(fā)文檔和頁面最好是最終版。

③ 模塊溝通，讓問題沉淀

把所有產(chǎn)生的需求說明和建議統(tǒng)一放到項目管理工具中，盡量避免中途打斷技術(shù)人員的工作。溝通問題盡量以文檔形式完整描述，便于整理與統(tǒng)計。

4）客服

① 活動前給客服提供一份答疑文檔

活動前應(yīng)該盡可能全面和詳細地預(yù)見問題，并將這些問題的解決辦法和回復(fù)話術(shù)，聯(lián)通詳細的活動信息（活動形式、活動時間、獎品設(shè)置等），建立一個客服文檔提供給客服人員

② 建立有效的即時溝通機制

③ 區(qū)分共性問題與特殊問題

5）財務(wù)

① 像跟老板一樣跟財務(wù)溝通

看活動策劃方案時，老板考慮的是全局和效果，而財務(wù)考慮則是數(shù)據(jù)和收益，角度完全不同。

② 慎提超出預(yù)算限額的需求

四、分工原則總結(jié)

1）活動的項目分工都要遵從SMART原則。

2）甘特圖是一種非常好的分工說明工具，決定性項目要安排給最靠譜的伙伴。

3）和產(chǎn)品溝通，告知收益，虛心求教，適時借力領(lǐng)導(dǎo)。

4）和UI溝通，提前參與討論，給予肯定。

5）和技術(shù)溝通，告知活動完整背景，明確需求，別輕易改動。

6）和客服溝通，細化活動規(guī)則，盡可能的文檔化。

7）和財務(wù)溝通，尊重財務(wù)同學的專業(yè)度。

TIpS 1：重視活動預(yù)熱

原因：因為活動期間一般是首日參與人數(shù)最多，需要抓住第一天的流量。

TIpS 2:活動的風險點

技術(shù)方面，上線時間Delay或上線后Bug。

推廣方面，資源未按時間到位。

用戶方面，活動主打賣點用戶不買賬。

外部環(huán)境，其他熱點爆發(fā)，如鹿晗關(guān)曉彤、李曉璐出軌、霍金逝世。

法律方面，有違法行為，如黃反、種族、地域、消費者權(quán)益。

作弊漏洞，被用戶找到規(guī)則漏洞，刷單、灌水。

TIpS 3:上線需要持續(xù)關(guān)注的問題

■ 數(shù)據(jù)：要對數(shù)據(jù)走勢有預(yù)期，如果超出波動范圍，被認為是異常情況，需追查原因。

■ 反饋：緊密關(guān)注會出現(xiàn)用戶反饋的所有平臺，比如用戶群、貼吧、微博、朋友圈等。

■ 收集有價值信息：可優(yōu)化的流程或體驗、記錄數(shù)據(jù)的波峰和波谷、收集用戶的反饋和討論、活動過程中有趣的截圖，作為之后活動分析的素材。

TIpS 4:活動總結(jié)

■ 內(nèi)容包含：背景、目標、效果、詳細分析、經(jīng)驗分析、后續(xù)計劃

*效果評估：在活動前后的對比分析，活動指標的拆解分析以及活動預(yù)算和實際成本對比。

*詳細分析（可以參考如下）：

① 用戶轉(zhuǎn)化漏斗模型（結(jié)合數(shù)據(jù)分析出問題的環(huán)節(jié)）

② 用戶參與行為分析

③ 傳播效果分析

☆活動亮點總結(jié)

☆活動不足總結(jié)

*后續(xù)計劃：

活動方面、組織方面